Заказали и получили брак — а потом начался квест с возвратом? С 1 октября маркетплейсы ответят иначе

С 1 октября 2026 года меняются правила взаимодействия между маркетплейсами, продавцами и покупателями. Новые нормы ограничивают возможность площадок в одностороннем порядке диктовать условия работы и упрощают процесс возврата брака.
Защита селлеров и владельцев ПВЗ

Предприниматели получают рычаги влияния на финансовые условия сотрудничества с платформой. Теперь продавец может отказаться участвовать в акциях со скидками, которые маркетплейс предлагает оплачивать за счет поставщика. При этом площадка не имеет права штрафовать продавца снижением рейтинга или блокировкой личного кабинета.
Вводятся жесткие сроки уведомления об изменении тарифов. Если маркетплейс решает поднять комиссию для продавца или сократить выплаты владельцу пункта выдачи заказов, он должен предупредить об этом за 45 дней. Этот период отведен на пересчет экономики бизнеса и принятие решения о продолжении работы.