Как вернуть деньги за брак с маркетплейса: новые правила начали действовать с 1 октября

История жительницы Белого Яра, которая получила нерабочую кофемашину и столкнулась с взаимным перекладыванием ответственности между продавцом и маркетплейсом, подсвечивает главную проблему современной цифровой торговли: разрыв в понимании того, кто именно отвечает за качество товара. Ситуация, когда площадка называет себя "просто посредником", теперь должна стать прозрачнее благодаря новым правилам платформенной экономики.
Новые правила игры: что изменилось с 1 октября

С 1 октября вступили в силу изменения в законодательстве, регулирующие работу маркетплейсов. Основная цель — превратить "серую зону" цифровых витрин в структурированную среду, где покупатель точно знает, с кем имеет дело. Теперь площадка обязана предоставлять исчерпывающую информацию о продавце непосредственно в карточке товара, включая его лицензии и сертификаты.
Это критически важно для категорий товаров с повышенным риском — например, лекарственных средств или БАДов, где проверка маркировки исключает покупку кустарной продукции. Однако есть существенное ограничение: действие этих норм пока не распространяется на товары собственного производства маркетплейсов.