Лояльность оценивают по-новому // Как ритейл пересматривает программы лояльности

Баллы вместо скидок и понижение рейтинга за отсутствие покупок: российские компании пересмотрели программы лояльности. Как рассказали “Ъ FM” ритейлеры и аналитики рынка, в 2022-2023 годах заведения общепита, магазины одежды и техники стали реже предлагать пониженные цены на товары. Вместо этого активным покупателям предлагают бонусы, которые можно потратить при следующей покупке. Через некоторое время эти баллы сгорают.