Малый бизнес теряет клиентов незаметно: воронка продаж раскрывает скрытые провалы

Малый бизнес чаще всего спотыкается не на качестве продукта, а на отсутствии чётко выстроенных продаж. Даже востребованное предложение не способно обеспечить рост, если компания не понимает, как привлекать и удерживать клиентов. 
Продажи как основа бизнеса
По словам основателя компании "Кухни Москвы" Татьяны Соколовой, первым шагом к созданию отдела продаж в малом бизнесе должно стать осознание его ключевой роли. Без стабильных продаж, подчеркнула эксперт, бизнес в принципе не может существовать, независимо от качества продукта или услуги.
Она отметила, что многие предприниматели делают ставку на доработку предложения, забывая о равнозначных усилиях в коммерческом блоке. В результате компания не развивается, даже если объективно превосходит конкурентов по уровню продукта.