Бизнес
Ставки на лояльность // Ксения Дементьева о метаниях банкиров между клиентами и доходами
В среду аналитический центр НАФИ представил индекс NPS в розничном сегменте банковских услуг (измерялся в начале 2024 года по репрезентативной всероссийской выборке, охватывающей 1,6 тыс. клиентов российских банков). Показатель отражает лояльность клиентов к банкам и влияние на нее различных факторов.
Читать полностью
на сайте www.kommersant.ru
