Ужин съели, а сюрприз остался: строка в ресторанном чеке, которую многие оплачивают зря

Включение чаевых в итоговый чек без предварительного согласия гостя становится распространенной практикой в столичных заведениях общепита. Специалист по этикету и эффективным коммуникациям Надежда Коломацкая подчеркивает, что такие дополнительные сборы не являются законодательно закрепленной обязанностью потребителя. Клиент имеет полное право потребовать исключения данной позиции из счета, если администрация не уведомила о ней заранее.
Традиционно автоматическое начисление сервисного сбора применяется при обслуживании групп численностью от десяти человек, о чем заведения обычно предупреждают в меню или при бронировании.
Как сообщает интернет-ресурс MoneyTimes, любые попытки принудительного взыскания сверх установленных цен рассматриваются как нарушение прав потребителя. В подобных случаях эксперт рекомендует сохранять спокойствие и вежливо уточнять основания для появления лишних сумм в квитанции.