50 млн долларов за горячий чай! Какие уроки получили Starbucks и McDonald's

Одним из основных преимуществ современной жизни является возможность сделать заказ, не выходя из машины. Это проще и эффективнее.
Изначально "драйв-ин" задумывался как способ быстро перекусить или выпить, но со временем эта концепция продвинулась далее. Теперь многие банки, химчистки и даже магазины алкоголя предлагают аналогичное удобство.
Однако не обошлось без проблем в этом бизнес-направлении. Например, случай в Starbucks (США): в 2020 году клиент, работавший водителем, получил серьезные ожоги, и суд присяжных присудил ему 50 миллионов долларов. когда клиент получил травму, пролив горячий чай на себя.