Ozon сократил срок возврата товаров в Новосибирске — Om1 Новосибирск

Период после новогодних праздников традиционно становится испытанием для маркетплейсов и их партнёров. Поток заказов сменяется волной возвратов, а пункты выдачи — временными складами ненужных подарков. В Новосибирске эту проблему попытались сгладить заранее: в разгар праздничного сезона Ozon изменил правила возврата товаров.
Почему маркетплейс пошёл на сокращение сроков
В новосибирских пунктах выдачи заказов Ozon в декабре и начале января действовал временный механизм поддержки продавцов. Он был направлен на снижение числа массовых возвратов товаров, которые традиционно происходят после праздников. По словам представителей маркетплейса, мера носила превентивный характер и должна была защитить бизнес партнёров от резкого увеличения обратной логистики.
После Нового года в городе, как и в других регионах России, фиксируется рост возвратов подарков. Покупатели нередко приобретают товары "на удачу", а затем возвращают их, если ожидания не совпали с реальностью. Это приводит к перегрузке пунктов выдачи, сбоям в работе и дополнительным расходам для продавцов.