Бизнес
Запятнанная репутация: как чистка комментариев рушит продажи
Экономисты из НИУ ВШЭ и университета Копенгагена построили математическую модель, доказывающую, что товары с идеальной репутацией в цифровых маркетплейсах пользуются меньшим спросом, чем те, в адрес которых поступает критика от потребителей. "Газета.Ru" выяснила, так ли это на самом деле и как правильно работать с претензиями, поступающими от клиентов.
Читать полностью
на сайте www.gazeta.ru
