Минпромторг предложил отказаться от книги отзывов и предложений. В советское время она была чуть ли не единственным способом повлиять на качество товаров и услуг.
“Ъ” спросил у владельцев бизнеса, продавцов и потребителей, востребован ли этот инструмент сейчас.
